Wat is Businesses in ChatGPT?
Businesses in ChatGPT is een nieuwe bètafunctie van OpenAI. Bedrijven krijgen een eigen bedrijfsprofiel in ChatGPT. Noemt ChatGPT je bedrijf in een antwoord, dan kan iemand doorklikken naar dat profiel.
Via Business Hub, de beheeromgeving, kun je drie dingen doen:
- Gegevens beheren. Je website, omschrijving, categorie, logo en beleid actueel houden. OpenAI controleert wijzigingen voordat ze live gaan.
- Productinformatie toevoegen. Met een productfeed geef je prijzen en beschikbaarheid door.
- Inzichten bekijken. Hoe vaak je genoemd wordt, hoeveel klikken naar je website gaan en bij welke onderwerpen je website als bron wordt gebruikt.
Daarnaast is er de Business Agent: een eigen chat waarin klanten vragen stellen over je aanbod. Die is voorlopig alleen beschikbaar voor ecommerce- en online dienstverleners in de Verenigde Staten.
Wie kan een bedrijf claimen?
Iedereen die eigenaar is van een bedrijf of het mag vertegenwoordigen, mits het bedrijf gevestigd is waar ChatGPT beschikbaar is en de verificatie daar wordt ondersteund. Een advertentieaccount of een Enterprise-contract is niet nodig.
Er zijn wel beperkingen. Lokale winkels en restaurants kunnen voorlopig alleen een bestaande Amerikaanse vermelding claimen. Voor een Nederlands B2B-bedrijf met een website hangt het af van de verificatiemogelijkheden die Business Hub voor jouw bedrijf toont.
Zo claim je je bedrijf in ChatGPT
- Open Business Hub. Log in met je zakelijke account en zoek je bedrijfsnaam op.
- Kies een verificatiemethode. Afhankelijk van je bedrijf: een code via je zakelijke telefoonnummer, je zakelijke e-mailadres, een TXT-record in de DNS van je domein, of je Shopify-winkel.
- Wacht op goedkeuring. OpenAI beoordeelt de claim en mailt je het besluit of een vraag om meer informatie.
- Rond de identiteitscheck af. Via Persona bevestig je wie je bent, soms met een identiteitsbewijs of inschrijvingsgegevens. Pas daarna kun je wijzigingen publiceren, een feed koppelen en inzichten bekijken. Dan krijgt je profiel ook het blauwe verificatievinkje.
Heeft iemand anders je bedrijf al geclaimd, dan kun je via het menu op het profiel het eigendom betwisten.
Word je zichtbaarder door te claimen?
Nee. OpenAI schrijft zelf dat claimen of het betwisten van eigendom de zichtbaarheid van een profiel niet verandert. ChatGPT blijft zelfstandig bepalen welke bedrijven het noemt.
Dat bepaalt het nog steeds op basis van wat er online over je te vinden is: je eigen website, vermeldingen elders en hoe duidelijk je uitlegt wat je doet en voor wie. Dat is het werk van generative engine optimization. Het profiel zorgt ervoor dat de gegevens kloppen als je eenmaal genoemd wordt.
| Bedrijf claimen | GEO | ChatGPT Ads | |
|---|---|---|---|
| Wat het doet | Juiste gegevens en inzichten | Genoemd worden in het antwoord | Advertentie onder het antwoord |
| Invloed op het antwoord | Geen | Indirect, via content en vermeldingen | Geen, staat er los van |
| Kosten | Geen kosten genoemd | Tijd en content | Mediabudget |
Wat heb je aan de inzichten?
Voor B2B is dit misschien het nuttigste deel. Business Hub laat zien hoe vaak je genoemd wordt, hoeveel mensen doorklikken en bij welke onderwerpen je website als bron dient. Gesprekken zelf deelt OpenAI niet, en cijfers verschijnen pas boven een minimum aantal gesprekken.
Die onderwerpen vertellen je waar ChatGPT je al mee verbindt, en waar niet. Zie je dat je alleen bij algemene vragen opduikt en niet bij je kerndiensten, dan weet je welke pagina's ontbreken of beter moeten. Zo gebruik je de inzichten als input voor je SEO voor B2B.
Claimen en adverteren hangen samen, maar zijn twee dingen
Claimen staat los van adverteren in ChatGPT. Advertenties staan gelabeld onder het antwoord en kosten mediabudget; het profiel verandert niets aan het antwoord. In de VS kun je een Business Agent ook sponsoren en als bestemming van een advertentie gebruiken. In Nederland is die combinatie er nog niet, omdat de Business Agent hier nog niet beschikbaar is.
Wij claimen en beheren het profiel voor je
Voor onze klanten regelen wij het claimen in ChatGPT: de verificatie, de bedrijfsgegevens en het bijhouden van de inzichten. Die inzichten nemen we mee in de content die we maken, zodat je vaker genoemd wordt bij de vragen die er voor jouw bedrijf toe doen. Zo staat je bedrijf er goed bij in ChatGPT, net als in Google.
Wil je weten hoe dat voor jouw bedrijf werkt? Neem contact met ons op.
Je bedrijf claimen in ChatGPT is beheer, geen zichtbaarheid
Claim je bedrijf zodra het kan: je voorkomt daarmee dat verouderde gegevens of iemand anders je profiel bepalen. Verwacht er alleen geen extra vermeldingen van. Die komen uit content die vragen van kopers helder beantwoordt en uit vermeldingen op andere sites. Gebruik de inzichten om te zien waar dat werk nodig is.
